Embasa reduz processos administrativos no Procon

A Embasa recebeu 137 queixas durante o mês de junho, o que corresponde a 0,02% de um universo de mais de 500 mil clientes atendidos em Feira.

21/07/2011 15:42

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A Embasa diminuiu em 66,7% o número de processos administrativos na Superintendência Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon/Feira de Santana) este ano. No balancete do mês de junho, divulgado pelo órgão, a Embasa aparece com 31 processos. Em janeiro deste ano, o Procon chegou a contabilizar 93 ações contra a empresa. A Embasa recebeu 137 queixas durante o mês de junho, o que corresponde a 0,02% de um universo de mais de 500 mil clientes atendidos em Feira. De acordo com a assessoria de comunicação, a redução dessas demandas é resultado de intervenções da Embasa, iniciadas em março, com a implantação do Comitê Interno de Conciliação, criado para acompanhar os atendimentos no órgão ainda na fase preliminar, antes da instauração de processo administrativo, agilizando a resposta ao consumidor.

Canais de relacionamento – Boa parte das queixas que os clientes levam ao Procon podem ser resolvidas diretamente com a Embasa. O consumidor pode entrar em contato com a empresa na Loja de Atendimento, situada à Rua Desembargador Felinto Bastos (antiga Rua de Aurora), pelo teleatendimento 0800 0555 195 (ligação gratuita) e pelo site www.embasa.ba.gov.br, na seção Fale Conosco.

Dilton e Feito

Dilton Coutinho, fundador do Acorda Cidade, é um radialista renomado com mais de 20 anos de experiência na cobertura jornalística. Ele construiu uma carreira sólida marcada por sua dedicação à verdade e ao jornalismo ético. Atuando em diversos veículos de comunicação, Dilton ganhou reconhecimento por sua habilidade em abordar temas complexos com clareza e profundidade. Sua paixão por informar o público e sua integridade profissional fazem dele uma referência no jornalismo contemporâneo.

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