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A agência do Banco do Brasil situada na rua Conselheiro Franco, centro, foi notificada pela Superintendência Municipal de Defesa do Consumidor (PROCON/ Fsa) por descumprimento a Lei Municipal 007/98, a Lei dos 15 Minutos, que estipula o tempo máximo que o cliente deve permanecer na fila para atendimento. Os fiscais chegaram a agência após denúncia anônima.

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De acordo com o site da prefeitura, no local foi constatada que um cliente que retirou senha de atendimento às 10h29 foi atendido somente às 11h03, totalizando um tempo de espera de 34 minutos – mais do que o dobro do que é estipulado por lei. Na semana passada outra agência do Banco do Brasil, situada no Boullevard Shopping, também foi notificada por uma situação semelhante.

A fiscalização do Procon é permanente e as denúncias podem ser feitas através da Central 156 ou do telefone do órgão: (75) 3603-2800.
 

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