Idosos reclamam de dificuldades para utilizar autoatendimento bancário

^{Rachel Pinto}

Cada vez mais os serviços bancários deixam a desejar. Esta semana a reportagem do Acorda Cidade presenciou vários casos de pessoas e principalmente idosos com dificuldades em utilizar principalmente o autoatendimento bancário.

Em pleno início de mês, é grande o número de idosos que recebem a aposentadoria e assim as filas ficam enormes. Muitos ainda não cadastraram a biometria, às vezes vão sacar os benefícios de seus cônjuges e há ainda aqueles que não são alfabetizados. Os bancos não dispõem de funcionários suficientes para ajudar essas pessoas na utilização do autoatendimento e assim cria-se um sentimento de descaso e humilhação.

Foto: Rachel Pinto/Acorda Cidade

O senhor Damião Pereira Santos, 74 anos, passou mais de uma hora para conseguir sacar o benefício da esposa que ficou em casa. Ele tem dificuldades em usar o caixa eletrônico e apelou pela ajuda de funcionários. Sem conseguir ajuda dos servidores do banco ele contou que se sente humilhado e frustrado.

“Eu já recebi o meu e vim receber o de minha esposa que não teve condições de vir sacar. Eu preciso desse dinheiro hoje e já pedi ao funcionário ajuda. Ele disse que estava ocupado e que não tinha condições de me ajudar. Eu não sei digitar no caixa eletrônico e me sinto muito frustrado com uma situação dessa”, lamentou.

A idosa Maria Santana, de 74 anos, também estava chateada porque não conseguiu ajuda para sacar o benefício no caixa eletrônico. Moradora do distrito de Humildes, ela lamentou não saber utilizar o autoatendimento e não conseguiu ajuda.

Foto: Rachel Pinto/Acorda Cidade

“Vim de longe e passei mais de uma hora aqui. Não consegui ninguém pra me ajudar no caixa eletrônico e a gente não pode pedir a qualquer pessoa porque tem medo de ladrão”, disse.

Devido à dificuldade em acessar os serviços bancários e a falta de funcionários para auxiliar, muitas pessoas acabam apelando pela ajuda de estranhos e pessoas que não são confiáveis de aproveitam dessa condição para aplicar golpes, furtos e roubos.

Nesta terça-feira, em Feira de Santana, Alexandro Silvino de Castilho, 43 anos, que estava em liberdade condicional foi preso pela Polícia Militar depois de aplicar um golpe contra Maria Nivalcir Santana da Silva, moradora no Aviário, que foi a agência sacar R$666. Ele se passou por funcionário do banco, de dispôs a ajudar a vítima, pegou o seu cartão e a senha e sacou o dinheiro.