Banco do Brasil tem agência interditada pelo Procon em Feira de Santana

^{Daniela Cardoso e Ney Silva}

A agência do Banco do Brasil da Rua Conselheiro Franco, em Feira de Santana, foi interditada no início da tarde desta sexta-feira (12). A interdição tem o prazo de 72 horas. O diretor de fiscalização do Procon, Franklin Macedo, explica o motivo do fechamento da agência.

“Assim como essa agência, várias outras vêm reiterando dessa prática abusiva do não cumprimento de leis que especificam uma boa prestação de serviço. Então, em decorrência do descumprimento dessas leis, o Procon chegou à sansão administrativa de interdição da agência. Já houve notificações, aplicação de multas, mas o banco não se adequou ao plano de melhorias solicitado”, explicou.

Ele destacou que a agência da Rua Conselheiro Franco está sendo interditada por descumprimento da Lei dos 15 minutos reiteradas vezes. Segundo o chefe de fiscalização, o número de denúncias no Procon é grande e algumas pessoas relatam passar até mais de uma hora aguardando na fila pelo atendimento.

“É uma interdição de três dias e busca melhorias para o cliente do banco. Queremos que a agência se adéque às legislações e venha a prestar um melhor serviço”, destacou.

Durante o fechamento da agência, alguns clientes se mostraram insatisfeitos com a ação do Procon. A trabalhadora rural Vaneide Oliveira de Jesus se disse prejudicada.

“O banco está descumprindo a lei, mas quem não deveria ser prejudicado eram os clientes, pois temos nossas contas para pagar, enfrentamos uma fila e o Procon chegou e interditou e a gente faz como? A gente vai pagar os juros? O Procon também tem que olhar o lado da gente. Nós que estamos sendo prejudicados e não o banco”, afirmou.

O empresário Alfredo Falcão, que é ex-presidente da Associação Comercial e Empresarial de Feira de Santana, também discordou do fechamento da agência.

“Os bancos realmente precisam melhorar o atendimento, que está muito ruim, mas não concordo com a interdição, acho um absurdo. A interdição não perdura e agora só vai prejudicar as pessoas que estão aqui. Não adianta interditar e quando chegar na segunda-feira a Justiça liberar a interdição”, afirmou.

Com a interdição, a agência do Banco do Brasil da Rua Conselho Franco só volta a funcionar na próxima quarta-feira, caso não consiga uma ordem judicial de desinterdição.