Após a repercussão, a produção divulgou uma nota nas redes sociais pedindo desculpas pelos transtornos causados aos participantes. "Nós gostaríamos de nos desculpar sinceramente por quaisquer atrasos e inconvenientes que os participantes experimentaram durante a primeira audição que aconteceu para o 'X Factor Brasil'.
"O entusiasmo gerado em torno do programa em todo o país superou em muito as nossas expectativas. Nós não havíamos antecipado o grande número de pessoas que gostariam de participar das audições do programa. Medidas estão sendo tomadas para evitar futuros atrasos e para fazer com que o processo de audições daqui para frente aconteça sem incidentes", disse a produção no perfil oficial do programa no Facebook.
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Nas redes sociais, vários candidatos chegaram a falar que passaram horas na fila para serem ouvidos e que já não tinham estrutura física e psicológica para cantar, já que ficaram expostos ao sol. Outra reclamação também foi a quantidade de banheiros que, segundo relatos, eram apenas sete para atender a todos que estavam no local.
