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O Procon/BA notificou as companhias aéreas TAM Linhas Aéreas S/A e GOL Linhas Aéreas Inteligentes S.A. por irregularidades no autoatendimento de seus clientes. De acordo com o órgão, as companhias obrigavam os passageiros a realizarem o check-in nos totens de autoatendimento.
De acordo com a ação pública nº 17998-62.2014.4.01.3803, os clientes podem ter acesso ao balcão de atendimento e ao despacho de bagagens, ao invés de serem direcionados coercitivamente para a realização do check-in nos totens. As informações são do iBahia.
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