Feira de Santana
Clientes reclamam de longa fila e demora no atendimento do banco Itaú da Conselheiro Franco
Sob um forte sol, os consumidores que aguardavam reclamaram sobre a demora no atendimento.
06/11/2023 às 13h00, Por Jaqueline Ferreira
Na manhã desta segunda-feira (6), a reportagem do Acorda Cidade registrou uma longa fila em frente à agência bancária do Itaú, na Rua Conselheiro Franco, em Feira de Santana. Sob forte sol, os clientes que aguardavam reclamaram da demora no atendimento.
Tereza Moreira Venas chegou por volta das 6h da manhã na tentativa de receber a aposentadoria. Ela criticou a situação e disse que esperava por mais de quatro horas o atendimento.
“Antigamente o banco para os aposentados, abria 9h. É muita humilhação, muito sofrimento, falta de respeito com os aposentados, que eles nem avisam. Às vezes eles podiam avisar, o banco vai abrir dez horas, você se quiser resolver algumas coisas pode, mas ele não dão satisfação a respeito. O dia amanhecendo, quando eu cheguei a amiga aqui já estava, guardou meu lugar”, desabafou.
Outra senhora, que não se identificou, disse que as pessoas têm medo de questionar os trabalhadores do banco, mas ela reforçou que eles estão no direito de reclamar. Segundo a legislação, o tempo máximo de espera em caixas deve ser de 15 minutos e 25 para demais serviços, mas não é o que acontece em algumas agências da cidade.
“O povo fica com medo de entregar, com medo de falar. Mas não deve ter medo, a gente está no nosso direito. O atendimento tem que ser mais rápido. Eles não consideram os aposentados, eles deviam ter mais consciência com os aposentados. Só que eles não dão nem satisfação”, afirmou.
Acompanhando a mãe aposentada, Selma Alves é do distrito de Jaguara. Ela disse que chegou às 7h e que a fila já estava extensa. Selma também disse que muitos aposentados são da zona rural, por isso tem que vir mais cedo à agência.
“Quando eu cheguei já tinha bastante gente. Muito sofrimento, aqui abre 10h e ele não dão explicação nenhuma e a gente fica sofrendo aqui na fila. Todo início de mês é assim, esse sofrimento. Têm muita gente, muita gente da zona rural. Eu sou de Jaguara, o carro passa lá 5 horas da manhã”, explicou.
O Acorda Cidade entrou em contato com o banco e está aguardando retorno.
Com informações do repórter Ney Silva do Acorda Cidade
Siga o Acorda Cidade no Google Notícias e receba os principais destaques do dia. Participe também dos nossos grupos no WhatsApp e Telegram
Mais Notícias
Feira de Santana
Procon intensifica fiscalização no comércio em virtude do Dia das Mães
Equipe de fiscalização do Procon já visitou 54 estabelecimentos.
10/05/2024 às 08h33
Feira de Santana
Conselho apresenta aplicativo que auxilia locomoção de pessoas com deficiência em Feira
Primeira reunião do Conselho aconteceu na quarta-feira (8).
10/05/2024 às 08h25
Feira de Santana
CDL de Feira chega aos 62 anos e presidência projeta fortalecimento da instituição
O presidente, Juscelino Brito, e o vice-presidente, Luís Mercês, fazem coro ao relatar as grandes conquistas da CDL.
10/05/2024 às 07h44
Polícia
Prefeito Colbert Martins e procurador Guga Leal sofrem acidente na BR-324; eles passam bem
Apesar do carro ficar em estado crítico, todos saíram ilesos, não havendo necessidade de atendimento médico. A informação é que...
10/05/2024 às 07h06
Feira de Santana
Jovem morre após colidir motocicleta e ser arrastado por carreta na Estrada Feira-São Gonçalo
O local está sendo duplicado e os condutores devem redobrar a atenção.
09/05/2024 às 18h50
Feira de Santana
Projeto que cria apoio a estudante com transtorno de aprendizagem é aprovado em 2ª votação
De autoria do vereador Galeguinho SPA (União Brasil), a proposta, que prevê a oferta de serviços de apoio integral pelo...
09/05/2024 às 15h01
É só mudar de banco.
Com a palavra o procom e o banco central que fecham os olhos para os gigantes financeiros. E pensar que esse povo sofrido são os responsáveis pelo lucro exacerbado que os bancos têm. Acordem enquanto há tempo.