Embasa e Coelba lideram lista de reclamações no Procon

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A Coordenadoria Municipal de Defesa do Consumidor (Procon) registrou durante o mês de novembro 1.896 queixas e 155 processos. A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) continua a liderar a lista com 90 queixas, seguida da Coelba, além de empresas de telefonia, redes de cartões de crédito, supermercados e lojas de eletrodomésticos.
 
Segundo o diretor do Procon, Kelton Arapiraca, uma ação civil pública deverá ser proposta contra a Embasa. “A Embasa paga multas que chegam a R$ 40 mil por mês, mas não consegue solucionar os problemas dos consumidores e continua descumprindo algumas determinações”, afirma.
 
Para o chefe de Fiscalização, Jorge Marques, as principais queixas registradas contra a Embasa estão relacionadas aos valores cobrados que em alguns casos não correspondem ao consumo. “Casas residenciais recebem contas com valores do consumo de indústrias, e somente 10% dos casos são resolvidos”, explica.
 
A Coelba ocupa o segundo lugar com 50 queixas; a Rede Ibicard com 44 reclamações; a Oi com 42 queixas. A Rede Itaucard está em quinto lugar com 39 reclamações, e a Embratel ocupa o sexto lugar com 33 consumidores insatisfeitos.
 
A lista apresenta ainda as empresas Bradesco (32 reclamações), Credicard (31), Tim (28), Hipercard (27), G.Barbosa (20), Claro (17), Banco do Brasil (17 reclamações), Starcell (16), Vivo (14), Fininvest (14), BMG (14), Itaú (13), Caixa Econômica Federal (13), Insinuante (13), Banco Santander (12 reclamações), Consul (12), LG (12) e Americanas (12). As empresas Panamericano, Nokia, HP, Ricardo Eletro e Ponto Frio finalizaram o mês com dez reclamações cada.
 
Quanto aos processos, a Embasa teve 31 registros e a Coelba com 21; as lojas Insinuante e G.Barbosa com 16 processos, cada, enquanto a loja Starcell ocupa o quinto lugar com 13 processos, Ricardo Eletro com 10 processos abertos.
 
As empresas Embratel (10), Fogão de Ouro (9); S&A celulares (9); Ibicard (8), Samsung (8); Huawei (8); Tim (7); Bompreço (7); LG (6); Eletrolux (5); Feiratec (5); C&A (5); Nokia (5); Ligcell (5); Casas Bahia (5); Brastemp (5); Americanas (5); FTC (5), Positivo (5) também tiveram processos registrados no Procon, assim como CCE, Ponto Frio, Caixa Econômica Federal, Oi, Sort Informática, todos com quatros processos abertos.
 
Queixas contra fornecedores de bens e serviços podem ser registradas nas unidades do órgão instaladas na avenida Maria Quitéria, 2.441, e no prédio do Centro de Atendimento ao Feirense (Ceaf), na rua Barão de Cotegipe, Centro. Mais informações pelo telefone (75) 3603-8457.As informações são da Secom.