Bahia
Rede SAC realiza 704 atendimentos por videochamada em cerca de 30 dias
O serviço de videochamada oferece toda comodidade e segurança.
13/05/2021 às 17h50, Por Laiane Cruz
Acorda Cidade
A Rede SAC realizou 704 atendimentos por videochamada, no período de cerca de 30 dias. Três órgãos parceiros do SAC estão prestando serviços por teleadentimento: Superintendência de Previdência do Estado (Suprev), Planserv e Procon Bahia. Para ter acesso, é necessário fazer o agendamento na Plataforma SAC Digital.
O serviço de videochamada oferece toda comodidade e segurança. O cidadão pode ser atendido sem sair de casa, usando apenas um computador, um celular ou até um tablet. A Suprev oferece serviços para aposentados e pensionistas do estado. Já o Planserv atende seus beneficiários, enquanto o Procon-Ba presta atendimento para consumidores.
O serviço também está disponível para pessoas que estão em outros estados, necessitando do atendimento, mas não teriam como se deslocar até a Bahia. O SAC já recebeu demandas oriundas de várias regiões do país.
Os serviços estão disponíveis na plataforma SAC Digital desde o ano passado, mas tiveram uma breve interrupção no mês de março, período do lockdown em Salvador. O atendimento por videochamada voltou a funcionar no final daquele mês.
Entre o fim do mês de março e o início de maio, a Suprev atendeu 349 pessoas (aposentados ou pensionistas) por videochamada. O Planserv prestou atendimento para 188 beneficiários, enquanto que o Procon totalizou 167 teleatendimentos, no mesmo período.
Por meio do videochamada é possível solicitar segunda via de contracheque emitido até 2009, para aposentados e pensionistas; dar entrada no pedido de pensão; solicitar isenção no Imposto de Renda; emitir certidão negativa previdenciária; e alterar dados bancários dos beneficiários. Para o Planserv, serão ofertados serviços para isenção de biometria e movimentação cadastral. Já o Procon tem o objetivo orientar, analisar e intermediar reclamações individuais de consumidores.
Como fazer – O primeiro passo é acessar o endereço www.sacdigital.ba.gov.br ou baixar o aplicativo SAC Digital, disponível para Android e iOS. Ao pesquisar na plataforma, o termo “Videochamada”, uma lista de todos os serviços será carregada na página. Em seguida, basta escolher o atendimento desejado, selecionar data disponível e agendar o horário de preferência.
O SAC Digital envia uma confirmação por e-mail ou mensagem de celular, junto com o link para a videochamada. Vale lembrar que é necessário ter computador ou celular com acesso à internet para realizar o atendimento. O cidadão é atendido por técnico, capacitado a dar todas as orientações necessárias.
A modalidade de atendimento por videochamada foi lançada em agosto de 2020 e já registrou cerca de 3.500 atendimentos até o início de maio deste ano.
Mais Notícias
Bahia
Compras até dia 31 concorrem ao sorteio de abril da Nota Premiada Bahia
Quem deixou para a última hora as compras da Páscoa, por exemplo, ainda pode solicitar a emissão da nota com...
28/03/2024 às 17h36
Susto
Solange Almeida passa por cirurgia de emergência e cancela agenda de shows
Sol teria uma apresentação no sábado (30) em Nazaré, na Bahia na Feira de Caxixis.
28/03/2024 às 13h33
Bahia
Serpente rara azul encontrada em Eunápolis é batizada de “Rita Lee”
Rita Lee, a serpente, está no Museu Biológico do Instituto Butantan, desde o dia 14 de junho de 2023.
28/03/2024 às 11h53
Bahia
TJ suspende liminar e licitação do VLT do Subúrbio de Salvador volta a correr normalmente
A paralisação da licitação impede a implementação de um modal viário importante para o desenvolvimento econômico e social da região....
28/03/2024 às 06h34
Bahia
Salvador 475 anos: a ligação ancestral entre a Barroquinha e o Engenho Velho da Federação
Localizada em uma depressão no centro de três colinas e formada em sua maior parte por terras devolutas, a Barroquinha...
28/03/2024 às 06h20
Bahia
Salvador 475 anos: Como aterros sobre a Baía de Todos-os-Santos formaram o primeiro bairro comercial planejado do Brasil
A primeira ocupação no local corresponde atualmente ao trecho da Conceição da Praia, com a construção da alfândega, armazéns e...
27/03/2024 às 17h12